필수! DT 마케팅

ㆍ 마케팅과 디지털 마케팅을 정의하고 전통적인 마케팅과 디지털 마케팅의 차이점을 비교합니다.

ㆍ 스마트폰으로 인한 모바일 마케팅의 변화 과정을 알아보고 디지털 환경과 디지털 시대의 소비자의 특징을 살펴봅니다.

ㆍ 디지털과 빅데이터 시대의 새로운 4P가 어떤 것들이 있는지 살펴보고 이해합니다.

ㆍ 디지털 마케팅 계획 수립을 위한 RACE 프레임워크가 무엇인지 파악하고 디지털 마케팅을 위한 6개 요소까지 알아봅니다.

ㆍ Plan을 단계적으로 어떤 것들이 있는지 학습하고 주요 성과 측정의 기준이 무엇인지 점검합니다.

ㆍ Reach 단계와 탐험 단계가 무엇인지 살펴보고 계획을 수립합니다.

ㆍ Act 단계와 의사결정 단계를 파악하고 마케팅 실행을 위한 일정 및 캠페인을 계획합니다.

ㆍ Convert 단계와 Purchase 단계가 무엇인지 이해하고 측정 지표 (판매, 총수익/순이익 등)를 판단합니다.

ㆍ Engage 단계와 Advocact 단계를 학습하고 구매 고객들을 위한 적극적인 마케팅 캠페인을 준비합니다.

ㆍ 카카오뱅크의 디지털 마케팅 사례를 살펴보고 기존 은행이 달라져야 할 점을 배워봅니다.

ㆍ 신용카드 회사들의 다양한 디지털 마케팅 사례를 알아보고 기업의 전략을 모색합니다.

ㆍ 증권 관련 트렌드를 파악하고 증권 회사의 디지털 마케팅을 알아봅니다.

ㆍ 보험 업계의 트렌드를 알아보고 보험 회사의 디지털 마케팅을 살펴봅니다.

ㆍ 디지털 마케팅을 재정의하고 디지털 마케팅 단계를 재수립하며 사례를 되돌아봅니다.

ㆍ 빅데이터를 활용한 비즈니스 사례를 살펴보고 빅데이터가 비즈니스에 미치는 영향이 무엇인지 파악합니다.

ㆍ 인공지능의 단계를 이해하고 인공지능에 필요한 데이터를 통해 마케팅에 인공지능을 도입한 과정을 살펴봅니다.

ㆍ 빅데이터 마케팅의 정의를 파악하고 빅데이터 마케팅을 전체적으로 분석합니다.

ㆍ 마케팅 최적화가 무엇인지 알아보고 사례를 통해 고객 생애 가치의 중요성을 학습합니다.

ㆍ 페르소나와 멀티 페르소나를 비교해 보고 군집 유형을 살펴보면서 군집 활용 시의 고려 사항을 알아봅니다.

ㆍ 고객 여정 지도의 개념과 이점을 이해하고 고객 여정에 따른 마케팅 전략법을 살펴봅니다.

ㆍ 고객 가치의 개념과 고객 가치에 따른 전략법을 파악하고 사례를 통해 고객군을 비율로 관리하는 법을 알아봅니다.

ㆍ 경향성 모델이 무엇인지 살펴보고 사례를 통해 구매 가능성 예측의 개념과 용도를 배웁니다.

ㆍ 협업 필터링에 관련된 개념을 전체적으로 이해하고 신규 협업 필터링 알고리즘까지 파악합니다.

ㆍ 리타기팅과 리마케팅의 차이점을 비교해 보고 리타기팅의 정의와 유형을 이해합니다.

ㆍ 고객 유지라는 개념을 정의하고 고객 유지 프로그램의 종류를 알아봄과 동시에 충성도 높은 고객의 행동 패턴을 읽어봅니다.

ㆍ 역 고객 이탈이 무엇인지 알아보고 이탈하는 고객에 대한 관리법과 이탈에 대한 대응 모델을 수립하는 법을 배웁니다.

ㆍ 은행 산업에서 빅데이터 마케팅을 이용한 사례를 살펴보고 트렌드 분석의 필요성을 느껴봅니다.

ㆍ 넷플릭스의 성공 비결은 무엇인지 또 데이터에 기반한 의사 결정은 얼마나 중요한지 파악합니다.

ㆍ 빅데이터 마케팅의 개념을 재정의하고 빅데이터를 활용한 최적화된 마케팅 전략을 다시 한번 이해합니다.

ㆍ 소비 트렌드의 변화를 살펴보고 고객 경험과 고객 참여 사례를 통해 고객 경험 관리의 필요성 및 중요성을 파악합니다.

ㆍ 고객 경험 관리의 정의를 알아보고 도입 배경 및 발달 과정을 이해하면서 고객 경험 관리의 5단계를 학습합니다.

ㆍ 고객의 경험을 분석하는 단계를 이해하고 전체 고객 경험 추적법을 활용하여, 고객 경험을 파악하기 위한 기법을 배웁니다.

ㆍ 소비자 경험을 기반으로 하는 유형을 파악하고 경험 기반의 구성 요소 이점까지 알아봅니다.

ㆍ 브랜드 경험에 대한 기획성의 중요도를 이해하고 브랜드 경험의 3가지 측면을 느껴봅니다.

ㆍ 고객 인터페이스의 유형을 살펴보고 고객 인터페이스 설계의 3가지 측면과 고객 인터페이스 경험으로 인한 향상에는 어떤 것들이 있는지 알아봅니다.

ㆍ 혁신과 고객 경험의 관계성을 파악하고 고객 경험 혁신 사례를 살펴봅니다.

ㆍ 디지털 시대의 고객 참여의 정의와 중요성을 알아보고 고객 참여를 높이는 방법에 대해 학습합니다.

ㆍ 개방형 혁신이 무엇인지 이해하고 그 유형과 사례를 통해 개방형 혁신과 고객 경험의 관계성을 파악합니다.

ㆍ 옴니채널에 대한 것들을 전반적으로 알아보고 금융권의 옴니채널 전략에 대해 확인합니다.

ㆍ 게임화의 개념과 요소를 살펴보고 고객 참여에서 게임화의 중요성을 알아봅니다.

ㆍ 은행에서의 고객 경험이 고객 충성도에 미치는 영향을 확인하고 고객 경험 관리 사례를 살펴봅니다.

ㆍ 디지털 시대 속에서 고객 경험과 참여의 중요성을 다시 한번 이해하고 이를 통한 고객 참여 전략을 세워봅니다.