대화형 UX 구현 챗봇 설계

ㆍ 대화형 UX와 챗봇의 정의에 대해 알아보고 챗봇 기획의 역할과 필요성에 대해 파악합니다.

ㆍ 대화형 UX 서비스 유형을 파악하고 관련 기술 이해 및 기타 고려 사항을 살펴봅니다.

ㆍ 챗봇 빌더에 대해 소개하고 제조사별 플랫폼을 비교합니다.

ㆍ 대화 경험 디자인과 페르소나는 무엇인지 또 어떻게 만드는지 생각합니다.

ㆍ 챗봇 기획의 단계와 과정을 이해하고 과정별 내용을 설명합니다.

ㆍ 대화 흐름 적용 유형을 파악하고 각 유형의 특징과 사례를 알아봅니다.

ㆍ 대화 설계의 정의를 이해하고 대화의 개념과 대화 설계 관련 이슈를 살펴봅니다.

ㆍ 챗봇 구현 시 유의 사항은 어떤 것들이 있는지 확인합니다.

ㆍ 챗봇 프로토타입은 무엇인지 알아보고 제작 방법에 대해서도 이해합니다.

ㆍ 챗봇 사용성의 평가 요소와 사용자 만족도 측정 방법 그리고 평가 계획과 절차를 살펴봅니다.